Возврат и возмещение

Возврат 

Обратите внимание, что любые товары, купленные на сайте 8fans.com, можно вернуть неиспользованными в течение 30 дней с даты покупки. Мы не принимаем возвраты за специальные вейдерсы, грязные, поврежденные или изношенные товары или нижнее белье, которое было извлечено из оригинальной упаковки. Если товар получен в любом из этих состояний, он будет возвращен. Пожалуйста, включите все оригинальные бирки и упаковку.

Если вы приобрели товар у одного из наших авторизованных дилеров, свяжитесь с ним для оформления возврата.

Чтобы оформить возврат товара, купленного на 8fans.com, отправьте нам письмо по адресу support@8fans.com. Опишите проблему и укажите номер заказа в письме. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

 

Возврат средств (если применимо) 
После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата. 
Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней. 

 

Товары со скидкой (если применимо) 
Возврату подлежат только товары по обычной цене. К сожалению, товары со скидкой возврату не подлежат. 

 

Обмены (если применимо) 
Мы заменяем товар только в случае его дефекта или повреждения. Если вам нужно обменять товар на аналогичный, напишите нам по адресу support@8fans.com

Обратный адрес

Если вы хотите вернуть товар по ближайшему адресу, свяжитесь со службой поддержки клиентов: support@8fans.com, чтобы сообщить о проблеме, номере заказа, причине и о товарах, которые вы хотите вернуть. Наш представитель службы поддержки ответит вам в течение 48 часов.

Стоимость доставки

Кто несёт расходы на доставку при возврате товара, зависит от конкретного случая. Если вы получили бракованный товар, мы, конечно же, берём на себя расходы на возврат. В противном случае стоимость доставки не возвращается. В случае возврата средств стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата. 

Когда вы получите возврат?

Срок доставки обмененного товара может различаться в зависимости от вашего места жительства. 

 

Могу ли я изменить свой заказ после того, как я его разместил?
Да. После оформления заказа у вас есть сутки, чтобы связаться с нами по адресу support@8fans.com, чтобы изменить или отменить заказ в рабочее время. Если вы не сможете отменить заказ в течение этого времени, вы можете вернуть или обменять его после получения.

Наша служба поддержки клиентов ответит вам в течение 24 часов.

 

Могу ли я отменить свой заказ после его размещения?
Если вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста, как можно скорее напишите нам по адресу support@8fans.com. Возможность отмены заказа зависит от времени и даты его размещения.

Потерянные посылки
Мы осуществляем доставку только самыми надежными перевозчиками по всему миру, включая USPS, UPS, FEDEX, Amazon Logistics. После того, как посылка покинула наш склад, Aurlar не несет ответственности за утерянные, украденные или неправильно доставленные посылки.

Свяжитесь с курьером, назначенным для вашего заказа, и уточните, есть ли у них информация. Если они не смогут помочь, напишите нам по адресу support@8fans.com, чтобы мы могли вместе решить эту проблему.

Примечание для заказов из Канады

Для заказов, отправленных в Канаду, возможен возврат и обмен, но мы не предоставляем транспортные этикетки для возврата или обмена.  

Клиенты несут ответственность за организацию и оплату обратной доставки.